Peruutusoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden perusteella.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla ennen peruuttamisajan päättymistä. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

• sähköpostitse osoitteeseen shop@sisugrip.com
• puhelimitse numeroon +358 50 5341133
• verkkosivuillamme olevan peruuttamislomakkeen avulla

Verkkosivuilla tehty peruutusilmoitus vahvistetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Asiakkaan on lähetettävä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas saa tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä siinä määrin kuin tuotteen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi on tarpeen. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen ja sisältää kaikki alkuperäiset osat. Tuote tulee palauttaa mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan.

Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden tai luonteen toteamiseksi on tarpeen.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole viallinen tuote tai toimitusvirhe.

Rahat palautetaan kaikista palautetuista tuotteista, mukaan lukien toimituskulut, pois lukien mahdolliset asiakkaan valitsemasta vakiotoimitusta kalliimmasta toimitustavasta aiheutuneet lisätoimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun järjestelyyn.

Palautusohjeet käytännössä

1. Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivuillamme olevan peruuttamislomakkeen avulla.
2. Mainitse ilmoituksessa tilausnumerosi. Palautuksen syytä ei tarvitse ilmoittaa.
3. Pakkaa tuote huolellisesti. Palautuksen tulee sisältää kaikki alkuperäiset osat.
4. Lähetä tuote osoitteeseen:

Sisu Grip Ltd.
Raatinniituntie 36
04350 Nahkela
Suomi

Puhelinnumero: +358 50 5341133