Käyttöehdot

Yleiset sopimusehdot

Sisu Grip Ltd.
Viimeksi päivitetty: 18.6.2026 V1.2

Tiivistelmä tärkeimmistä ehdoista

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotteilla on 1 vuoden takuu valmistusvirheille. Lisäksi kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet tavaran virhetilanteissa.

Toimitusaika Suomessa on yleensä 3–7 arkipäivää.

Maksutapoina ovat Visa, Mastercard sekä Suomen asiakkaille lasku paketin mukana.

Asiakaspalvelumme pyrkii vastaamaan yhteydenottoihin 1–2 arkipäivän kuluessa.

1. Yleistä

Tervetuloa Sisu Grip -verkkokauppaan osoitteessa www.sisugrip.com.

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Sisu Grip Ltd:n verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Pyrimme esittämään ehdot selkeästi ja ymmärrettävästi. Jos jokin kohta jää epäselväksi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

2. Sopimusosapuolet ja yhteystiedot

Myyjä:

Sisu Grip Ltd.
Y-tunnus: 3119729-9
Osoite: Raatinniituntie 36, 04350 Nahkela, Finland
Verkkosivusto: www.sisugrip.com
Sähköposti: shop@sisugrip.com
Puhelinnumero: +358 50 5341133

Asiakaspalvelun aukioloajat: arkisin 08.00–16.00

3. Tuotteet ja tilaaminen

Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat saatavilla niin kauan kuin varastoa riittää.

Tuotteiden kuvat, tekniset tiedot ja hintatiedot pyritään pitämään ajantasaisina. Pienet erot kuvien, tuotekuvausten ja toimitettavan tuotteen välillä ovat mahdollisia esimerkiksi tuotekehityksen, valmistuserien tai näyttöasetusten vuoksi.

Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot.

Sisu Grip Ltd. pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos tuotetta ei ole saatavilla, jos tilauksessa annetut tiedot ovat olennaisesti virheellisiä tai jos hintatiedoissa on ilmeinen virhe.

Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaalle lähetetään automaattinen tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tilauksen tiedot, hinnat ja arvion toimitusajasta.

Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen.

Alaikäinen voi tehdä verkko-ostoksia vain huoltajan suostumuksella tai jos kyse on arvoltaan vähäisestä ja tavanomaisesta ostoksesta. Huoltaja on vastuussa alaikäisen tekemistä ostoksista, jos hän on antanut ostokselle suostumuksensa tai antanut alaikäiselle varat ostoksen tekemiseen.

4. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina (€), ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Hyväksytyt maksutavat ovat Visa ja Mastercard. Suomen asiakkaille on lisäksi käytössä lasku paketin mukana.

Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä, ellei maksutavaksi ole valittu laskua paketin mukana.

Jos maksutapahtumassa ilmenee ongelmia, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai pyytää vaihtoehtoista maksutapaa.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja.

5. Toimitus ja toimitusehdot

Toimitamme tuotteita Suomeen ja niihin Euroopan unionin maihin, jotka ovat verkkokaupan toimitusvalinnoissa saatavilla tilaushetkellä.

Toimitusaika Suomessa on yleensä 3–7 arkipäivää. Muihin toimitusmaihin toimitusaika voi olla pidempi. Tarkemmat toimitusajat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä tai toimitustavan valinnan yhteydessä.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, toimituskohteen ja tilauksen koon perusteella. Toimituskulut näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti arvioidusta toimitusajasta, ilmoitamme asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian. Jos viivästys on olennainen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus.

Asiakkaan tulee tarkistaa paketti ja tuote toimituksen vastaanottamisen jälkeen. Mahdollisista kuljetusvaurioista tai toimitusvirheistä tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

6. Peruutusoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden perusteella.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla ennen peruuttamisajan päättymistä. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

sähköpostitse osoitteeseen shop@sisugrip.com

puhelimitse numeroon +358 50 5341133

verkkosivuillamme olevan peruuttamislomakkeen avulla

Verkkosivuilla tehty peruutusilmoitus vahvistetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Asiakkaan on lähetettävä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas saa tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä siinä määrin kuin tuotteen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi on tarpeen. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen ja sisältää kaikki alkuperäiset osat. Tuote tulee palauttaa mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan.

Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden tai luonteen toteamiseksi on tarpeen.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole viallinen tuote tai toimitusvirhe.

Rahat palautetaan kaikista palautetuista tuotteista, mukaan lukien toimituskulut, pois lukien mahdolliset asiakkaan valitsemasta vakiotoimitusta kalliimmasta toimitustavasta aiheutuneet lisätoimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun järjestelyyn.

Palautusohjeet käytännössä

Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivuillamme olevan peruuttamislomakkeen avulla.

Mainitse ilmoituksessa tilausnumerosi. Palautuksen syytä ei tarvitse ilmoittaa.

Pakkaa tuote huolellisesti. Palautuksen tulee sisältää kaikki alkuperäiset osat.

Lähetä tuote osoitteeseen:

Sisu Grip Ltd.
Raatinniituntie 36
04350 Nahkela
Finland

Puhelinnumero: +358 50 5341133

Säilytä lähetyksen seurantakoodi ja kuitti, kunnes palautus on käsitelty.

7. Takuu ja reklamaatiot

Sisu Grip Ltd. myöntää tuotteilleen 1 vuoden takuun valmistusvirheiden varalta.

Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Myyjä vastaa tuotteessa olevasta virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti myös takuuajan jälkeen, jos kyseessä on lain tarkoittama virhe.

Takuu kattaa tuotteen materiaalivirheet ja valmistusvirheet normaalissa käytössä.

Takuu ei kata:

normaalia kulumista

kulutusosia, kuten kumikärkiä, kärkipiikkejä ja teleskooppivarren lukitusmekanismia, kun kyse on normaalista kulumisesta

naarmuja, värimuutoksia, pintakulumaa tai muuta tavanomaista käytön jälkeä

virheellisestä käytöstä, ylikuormituksesta, iskuista, kaatumisesta tai muusta ulkoisesta vauriosta johtuvia ongelmia

käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneita vahinkoja

Jos havaitset tuotteessa vian, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen shop@sisugrip.com.

Reklamaation yhteydessä pyydämme ilmoittamaan:

tilausnumeron tai muun ostotodistuksen

kuvauksen viasta

mahdolliset kuvat viasta

Jos kyseessä on takuun tai kuluttajansuojalain mukaisen virhevastuun piiriin kuuluva virhe, voimme tilanteesta riippuen korjata tuotteen, vaihtaa tuotteen uuteen, hyvittää tuotteen kokonaan tai osittain tai tarjota muun kuluttajansuojalain mukaisen ratkaisun.

8. Tuotteiden käyttö, turvallisuus ja kulutusosat

Sisu Grip -sauvat ovat kuntokävelyyn tarkoitettu liikuntaväline. Tuotteita tulee käyttää tuotteen mukana toimitettujen ja verkkosivustollamme saatavilla olevien käyttöohjeiden mukaisesti.

Asiakkaan tulee tutustua tuotteen käyttöohjeisiin ja turvallisuussuosituksiin ennen käyttöä.

Ennen käyttöä ja käytön aikana on hyvä tarkistaa, että sauvat ovat ehjät, oikein säädetyt ja lukittu asianmukaisesti.

Kovilla pinnoilla, kuten asfaltilla, tulee käyttää kumikärkiä kärkipiikkien suojaamiseksi ja käyttömukavuuden parantamiseksi.

Tuotteessa on kuluvia osia, jotka kuluvat käytössä ja jotka tulee vaihtaa tarvittaessa. Kulutusosia ovat esimerkiksi:

kumikärjet

kärkipiikit

teleskooppivarren lukitusmekanismi

Kuluvien osien käyttöikä riippuu esimerkiksi kävelytyylistä, käyttöpinnasta, käyttäjän painosta, käyttömäärästä ja tuotteen huollosta.

Varaosia ja huolto-ohjeita saa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

9. Vastuunrajoitus

Sisu Grip Ltd. ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä, virheellisestä käytöstä, tuotteen muuttamisesta tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta syystä.

Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Force majeure -tilanteessa, kuten lakon, viranomaismääräyksen, poikkeuksellisen säätilanteen, kuljetushäiriön, tuotantohäiriön tai muun meistä riippumattoman esteen vuoksi, toimitus voi viivästyä. Ilmoitamme asiakkaalle viivästyksestä mahdollisimman pian.

Nämä vastuunrajoitukset eivät rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

10. Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessamme, joka on saatavilla verkkosivustollamme.

Käytämme henkilötietoja esimerkiksi tilausten käsittelyyn, tuotteiden toimittamiseen, asiakaspalveluun, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen ja markkinointiin, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen tai jos muu soveltuva lainsäädäntö sen sallii.

Emme tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja omiin järjestelmiimme. Maksut käsitellään maksupalveluntarjoajien järjestelmien kautta.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot, tavaramerkit, tuotenimet, tuotekuvaukset ja muut materiaalit, ovat Sisu Grip Ltd:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja suojattu immateriaalioikeuksilla.

Verkkosivuston sisältöä ei saa kopioida, jäljentää, muokata, julkaista, levittää tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman Sisu Grip Ltd:n kirjallista lupaa.

Asiakkaalla on oikeus käyttää verkkosivustoa ja sen sisältöä ainoastaan tuotteisiin tutustumiseen ja ostosten tekemiseen.

12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.

Kuluttaja ei menetä niitä pakottavia oikeuksia, jotka hänelle kuuluvat hänen asuinmaansa soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.

Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla asiakaspalvelun kanssa.

Jos asiaa ei saada ratkaistua asiakaspalvelun kautta, suomalainen kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajaneuvonta: www.kuluttajaneuvonta.fi
Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi

13. Muutokset ehtoihin

Sisu Grip Ltd. pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja esimerkiksi lainsäädännön, verkkokaupan toiminnan, toimitustapojen tai maksutapojen muuttuessa.

Voimassa olevat ehdot ovat aina saatavilla verkkosivustollamme.

Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.

14. Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteessa shop@sisugrip.com.